Google Analytics dashboardy: reportujeme efektivně

18 | 06 | 2012 - Martin Šimko

Vytváříte často reporty v Google Analytics? Chcete mít důležité přehledy stále k dispozici bez dlouhého nastavování? Usnadněte si práci pomocí Google Analytics Dashboardů.

Google Analytics dashboardy (česky také panely) jsou snadnou možností, jak seskupit několik i nesourodých reportů na jednu obrazovku. Prostřednictvím tzv. widgetů (česky miniaplikací) lze na dashboard přidávat jednotlivé sledované KPI a mít tak okamžitý přehled o dění na webu.

U větších firem zajímá každého ze zaměstnanců něco jiného – například produktového manažera bude nejvíce zajímat prodejnost jednotlivých produktů, ředitele marketingu zase výkonnost reklamních kampaní a zdrojů návštěvnosti, majitele celkový zisk.

Pro každého zainteresovaného člověka lze vytvořit samostatný dashboard, který mu bude poskytovat pouze ta data, která ho opravdu zajímají. Webová analytika není pouze o sběru dat, ale především o jejich vyhodnocování, analýze a následné reakci na aktuální stav. Nezahlcujte se tedy daty, která pro vás nejsou podstatná a na první pohled srozumitelná. Dashboardy vám v tom částečně pomohou.

Základní informace o dashboardech

K dashboardům lze přistoupit přes systémové menu „Home“ (česky „Domovská stránka“) v horizontální navigaci Google Analytics. V levém vertikálním menu poté zvolte „Dashboards“ (česky „Panely“).

Každý profil má nastavený základní dashboard, který však ve většině případů nebude dostačující. Pro začátečníky je to však dobrá možnost, jak si práci s dashboardem a widgety vyzkoušet.

Na jednom dashboardu je možné mít maximálně 12 widgetů. Každý uživatel si může vytvořit v jednom profilu maximálně 20 dashboardů. Pokud potřebujete více (což je málo pravděpodobné) zduplikujte si daný profil a vytvořte další dashboardy v něm.

Výhody dashboardů

Dashboardy jsou v nové verzi Google Analytics již více než rok, přesto je stále používá velmi málo konzultantů a pracovníků v internetovém marketingu. Dashboardy jsou přitom silným nástrojem hned z několika důvodů:

• dávají nám okamžitý pohled na jednotlivé KPI,
• je možné je velice snadno nakonfigurovat,
• lze je sdílet mezi pracovníky,
• lze se přes ně dostat na standardní reporty (pokud to nastavíme),
• při změně sledovaného období se přepočítají všechny reporty najednou.

Vytváříme dashboardy

Začneme tím, že si vytvoříme zcela prázdný dashboard: v Google Analytics přejděte na záložku „Home“, poté zvolte „Dashboards“ a „+ New Dashboard“. Protože budeme vytvářet dashboard přímo na míru v zobrazeném boxu vyberte „Blank canvas“ (česky „Prázdné plátno“) a dashboard si vhodně pojmenujte. Nyní již můžeme přidávat jednotlivé widgety.

Typy zobrazení widgetů

U widgetů máme čtyři možnosti zobrazení:

• metric (česky „metrika“) – zobrazuje hodnotu a trendovou křivku vzhledem ke zvolené metrice,
• pie (česky „výseč“) – klasický koláčový graf užitečný například při zobrazení zdrojů návštěvnosti,
• timeline (česky „časový přehled“) – spojnicový graf zobrazující hodnoty za určitý čas, lze v něm porovnat až dvě metriky,
• table (česky „tabulka“) – zobrazení ve formě tabulky podobné custom reportům; k jedné dimenzi lze zobrazit dvě metriky a maximálně 10 řádků.

Každý typ zobrazení se hodí na něco jiného. Když chcete například zobrazit obrat z PPC, zřejmě nepoužijete koláčový graf, ale „metriku“.

U každého widgetu můžete také vložit přímou URL adresu pro odpovídající report ve standardním reportingu. Případně ve standardním reportingu můžete přidat nový widget na dashboard pomocí odkazu „Add to Dashboard“ (česky „Přidat na panel“).

Přidáváme widgety

Každý web sleduje jiná KPI a potřebuje tedy nastavit něco jiného. Následující ukázky tedy možná budete muset pro váš web mírně upravit. Jako modelový případ si připravíme dashboard pro majitele e-shopu, který má spuštěny PPC kampaně, investuje do SEO, rozesílá e-mailové newslettery a posílá export svých produktů do zbožových vyhledávačů.

1. Celkové tržby

V rychlém přehledu budeme potřebovat metriku s celkovým obratem za uplynulé období. Nastavíme si tedy jeden widget s celkovými tržbami. Pro tento účel vybereme zobrazení „metric“ a jako metriku zvolíme „Revenue“ (česky „tržby“). Widget si pojmenujeme například jako Tržby za sledované období a uložíme. Případně můžete také vyplnit URL adresu pro standardní report (na obrázku je místo URL adresy použitá textová navigace; je to z toho důvodu, že widget byl přidán pomocí odkazu ze standardního reportingu).

2. Tržby z PPC

U PPC kampaní nás mohou zajímat dvě rozdílné metriky – tržby z brand výrazů a tržby z non-brand výrazů. Pojďme si tedy nastavit dva widgety.

2.1 Tržby z brand výrazů PPC

V tomto widgetu opět použijeme zobrazení „metrika“ a jako metriku zvolíme tržby. Protože chceme zobrazovat pouze tržby z PPC reklamy, použijeme filtr a nastavíme jako dimenzi medium na přesnou shodu s cpc (cost per click). Nyní nás zajímají pouze brandové přístupy a z nich plynoucí tržby, proto nastavíme filtr i na keyword (česky klíčové slovo). Zde je potřeba použít regulární výraz, který nám zahrne pouze brand přístupy.

V poli „Link to Report or URL“ si všimněte vyplněné URL adresy – jde o adresu standardního reportu. Na něj je možné se přesunout pomocí odkazu, který se vytvoří z názvu widgetu na dashboardu.

2.2 Tržby z non-brand výrazů PPC

Tento widget bude téměř totožný s předcházejícím – pouze změníme filtr u klíčového slova z „Only show“ (česky „Zobrazit pouze“) na „Don’t show“ (česky „Nezobrazovat“). Opět nezapomeňte správně uvést regulární výraz.

3. Tržby z přímých přístupů

Zobrazení tržeb z přímých přístupů je opět velmi podobné předcházejícím widgetům. Jako hlavní metriku zvolíme tržby a nastavíme dimenzi ve filtru „Traffic type“ (česky „Typ návštěvnosti“, stejně však bude fungovat, pokud místo Traffic type nastavíte dimenzi Medium) na přesnou shodu s direct.

4. Tržby z přirozeného vyhledávání

U tržeb z přirozeného vyhledávání nás bude opět zajímat, jaká část je z brandových výrazů a jaká z non-brandových.

4.1 Brand tržby

Podobně jako u PPC nastavíme hlavní metriku na tržby a ve filtru zahrneme pouze brandová klíčová slova a jako medium zadáme přesnou shodu s organic.

4.1 Non-brand tržby

Rozdíl oproti brandovým tržbám bude v tom, že změníme „Only show“ na „Don’t show“ u klíčového slova.

5. Návštěvnost z přirozeného vyhledávání

Pro zobrazení počtu návštěv z vyhledávačů zvolíme jako hlavní metriku „Visits“ (česky „Návštěvy“) na přesnou shodu s organic. I zde bychom samozřejmě mohli udělat dva přehledy – brand a non-brand – které by lépe reflektovaly předcházející reporty. Ty by se vytvořily analogicky k přehledům tržeb z PPC reklamy a přirozeného vyhledávání.

6. Tržby z interního e-mailingu

Stejně jako u PPC a přirozeného vyhledávání, potřebujeme přehled i pro interní e-mailing. Postup je opět podobný: hlavní metriku nastavíme tržby a vyfiltrujeme e-maily podle média – přesná shoda s email. Zde si dejte pozor: možná ve vašem e-shopu tagujete pomocí utm_medium (případně utm_source) jinak, než je uvedeno zde. Proto si raději předem zjistěte, že to co zadáváte u widgetu je opravdu správně.

7. Tržby z odkazujících webů

U e-shopů potřebujeme také sledovat příjmy z odkazujících webů (referralů). Do této skupiny mohou spadat také zbožové srovnávače/vyhledávače.

Poznámka: Je však docela možné, že si u srovnávačů označujete médium jako product, proto si to předem raději zkontrolujte. Samozřejmě není problém udělat report, ve kterém budou pouze srovnávače zboží, i když jejich médium je referral.

Pro tento report se nám ve widgetu hodí zobrazení pomocí tabulky. Jako sloupce si necháme zobrazit zdroj (odkazující web), tržby a míru konverze. Pokud by vás více zajímala návštěvnost než tržby nebo míra konverze, budete muset nějaký sloupec smazat, protože do tabulky lze přidat maximálně tři.

8. Výkonnost jednotlivých produktů

Jako poslední report si připravíme widget pro zobrazování prodejnosti a tržeb produktů. Opět použijeme tabulku, do sloupců dáme postupně produkt, tržby z produktu a počet nákupů. Tento přehled může použít například produktový manažer. Na jeho základě je schopen pružně reagovat na klesající nebo stoupající poptávku daného produktu.

Dashboard ke stažení

Celý dashboard si můžete stáhnout a aplikovat na svůj profil v Google analytics. Nezapomeňte si však upravit regulární výrazy u všech widgetů, které zahrnují/vylučují brandové výrazy.

Sdílíme dashboardy

Pokud jste si vytvořili dashboard podobný tomu výše (nebo klidně zcela jiný), můžete ho sdílet s ostatními spolupracovníky. Pro tento případ klikněte na tlačítko „Share Dashboard“ (česky „Panel sdílení“) v horní části dashboardu. Zobrazí se vám URL adresa, kterou stačí poslat kolegovi nebo klientovi. Ten si poté v Google Analytics vybere, na který profil chce dashboard aplikovat.

Na co si dát pozor

Je potřeba si uvědomit, že každý dashboard je nezávislý, nehledě na to, že jste jeho autorem a s někým jste jej sdíleli. Pokud tedy upravíte svůj dashboard, změna se nepromítne i kolegům a klientům, kteří si jej od vás stáhli (a naopak). Chcete-li udělat změnu, musíte upravený dashboard znovu sdílet.

S dashboardy lze samozřejmě vytvářet i jiné a detailnější přehledy, než jsme si ukázali v tomto článku. SEO konzultant by si pravděpodobně udělal samostatný widget s přehledem klíčových slov, jejich mírou konverze apod.

Používáte dashboardy? Případně jaké reporty a pro jaké účely? Podělte se v komentářích, nebo se podívejte, jak s dashboardy pracují v SEOMozu nebo Search Engine Watch.